إن خصوصيتكم وحماية بياناتكم الشخصية تمثل أولوية قصوى لنا في متجر كحل الورد. تخضع هذه السياسة لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، والذي تشرف على تطبيقه الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
بمتابعتكم استخدام المتجر أو إتمام عمليات الشراء، فإنكم تقرون بموافقتكم على جمع ومعالجة بياناتكم للأغراض الأساسية الموضحة في هذه السياسة (تنفيذ الطلبات، الشحن، الدفع). أما الاتصال بكم لأغراض تسويقية بحتة فيخضع لموافقة منفصلة كما هو موضح أدناه.
نجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا، وتشمل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، العنوان الجغرافي (لغايات الشحن والتوصيل داخل المملكة ودول مجلس التعاون الخليجي)، ومعلومات الدفع اللازمة لإتمام العمليات التجارية.
نستخدم بياناتكم لتنفيذ طلباتكم، والتواصل معكم بخصوص حالة الطلب، وتحسين تجربتكم في المتجر.
بخصوص الرسائل التسويقية (العروض والنشرات): يتم إرسالها فقط لمن وافق صراحة على استقبالها، ويحق لكم في أي وقت إلغاء الاشتراك منها عبر الرابط المرفق بالرسالة أو بالتواصل معنا مباشرة، دون أن يؤثر ذلك على استلامكم لإشعارات طلباتكم الأساسية.
نتخذ كافة التدابير الأمنية والتقنية المناسبة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الحذف. مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أماناً كاملاً بنسبة 100%، لذا نوصيكم بحماية حساباتكم بكلمات مرور قوية.
أمن معلومات الدفع: تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات دفع مشفرة (SSL) ومعتمدة في المملكة، ولا يقوم متجر كحل الورد بتخزين بيانات بطاقاتكم الائتمانية على خوادمه؛ تتم معالجتها مباشرة عبر مزودي خدمة الدفع المعتمدين.
لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية. نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات (الاسم، العنوان، رقم الجوال) مع:
شركات الشحن والخدمات اللوجستية، بما في ذلك شركات الشحن الدولية لتنفيذ طلبات التوصيل لدول مجلس التعاون الخليجي.
بوابات الدفع الإلكترونية المعتمدة.
نقل البيانات خارج المملكة: نظراً لتوصيلنا لدول مجلس التعاون الخليجي، قد تُنقل بيانات العنوان والتواصل الخاصة بكم إلى شركات شحن تعمل خارج النطاق الجغرافي للمملكة العربية السعودية، وذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام عملية التوصيل، ووفقاً للضوابط التي يقرها نظام حماية البيانات الشخصية بشأن كفاية مستوى الحماية لدى الجهة المستقبلة.
نحتفظ ببياناتكم للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها (تنفيذ الطلب، الالتزامات المحاسبية والنظامية، معالجة الضمانات والاسترجاع)، وحتى تقديم طلب بالإتلاف من قِبلكم ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها لمدة أطول.
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط وأدوات تحليل وتتبع (مثل أدوات قياس الإعلانات) لتحسين تجربة التصفح وتخصيص العروض. يمكنكم التحكم بإعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم.
لكم الحقوق التالية فيما يخص بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا:
الحق في العلم: معرفة سبب جمع بياناتكم والغرض منها.
الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا.
الحق في الحصول على نسخة: طلب نسخة من بياناتكم بصيغة واضحة.
الحق في التصحيح: طلب تعديل أو تحديث بياناتكم لضمان دقتها.
الحق في الإتلاف: طلب حذف بياناتكم عند انتفاء الحاجة إليها.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات الموضحة أدناه. كما يحق لكم تقديم شكوى مباشرة إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة بتطبيق النظام، إذا لم تُحل شكواكم لدينا بشكل مُرضٍ.
يحتفظ متجر كحل الورد بحق تحديث هذه السياسة بما يواكب التطورات القانونية والتقنية، وسيتم نشر أي تحديث فور اعتماده على هذه الصفحة، ويسري بمجرد نشره.
لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتكم الشخصية أو هذه السياسة:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب / اتصال: 00966573583807