نحن في متجر كحل الورد نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا، ونلتزم بشحن طلباتكم بأعلى معايير الجودة والأمان. إليكم تفاصيل سياسة الشحن الخاصة بنا:
1. مناطق التغطية:
نشحن ونوصل لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية (الرياض، جدة، الدمام، وكافة المدن الأخرى).
2. مدة تجهيز الطلب:
يتم تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن خلال 24 - 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).
3. مدة التوصيل:
تستغرق عملية التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى، حسب مدينة العميل وبعد المسافة عن مقر المتجر.
4. تكلفة الشحن:
تعتمد تكلفة الشحن على مدينة العميل، وزن الطلب، وشركة الشحن المختارة. ستظهر لكِ التكلفة الدقيقة والنهائية بوضوح في صفحة "إنهاء الطلب" قبل إتمام عملية الدفع، لضمان الشفافية التامة
5. شركات الشحن:
نتعامل مع نخبة من شركات الشحن الموثوقة في المملكة لضمان وصول طلبكم بأمان وسرعة.
6. تتبع الشحنة:
بمجرد تسليم طلبكم لشركة الشحن، سيتم تزويدكم برقم التتبع عبر الرسائل النصية (SMS) أو البريد الإلكتروني لمتابعة حالة الشحنة مباشرة عبر موقع شركة الشحن.
7. استلام الشحنة:
يُعد العميل مسؤولاً عن تزويدنا بمعلومات تواصل وعنوان صحيح ودقيق لضمان وصول الشحنة في الوقت المحدد. في حال تعذر الاستلام بسبب خطأ في البيانات، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.